Refund policy

Termini di Spedizione, Resi e Rimborsi – Penelope Tessuti sas di Tiziana Torresan & c.

1. Corriere Designato e Costi di Spedizione

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT.

  • Italia: € 9,99

  • Europa: € 14,99

  • I tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno indicati al momento dell’ordine.

  • Penelope Tessuti non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.

2. Prodotti Personalizzati
I Prodotti personalizzati (ad esempio, articoli con iniziali, disegni su misura o misure speciali) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto realizzati secondo specifiche richieste del cliente, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

3. Prodotti Non Personalizzati – Diritto di Recesso
I Clienti “Consumatori” possono recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

  • inviare una comunicazione preventiva via email a info@penelopetessuti.com; 

  • attendere conferma da Penelope Tessuti prima di rispedire la merce.

4. Condizioni per il Reso

  • I Prodotti devono essere restituiti integri e completi, così come ricevuti, inclusi eventuali accessori e imballaggi originali.

  • Il reso deve avvenire in un’unica spedizione e senza danni ai Prodotti.

  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo con Penelope Tessuti.

5. Procedura di Rimborso

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi o dalla prova di spedizione degli stessi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Verranno rimborsati il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto, escluse le spese di reso.

  • In caso di ordini parziali o prodotti danneggiati, il rimborso sarà proporzionato ai Prodotti accettati.

6. Spedizione dei Resi

  • Il Cliente deve spedire i Prodotti previa comunicazione via email a info@penelopetessuti.com.

  • È consigliato utilizzare corrieri tracciabili per garantire prova di spedizione e conservare la ricevuta fino alla conclusione del rimborso.